S.O.P

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA SUKABUMI

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar untuk memberikan layanan yang efektif, efisien, dan ramah kepada pengunjung, serta memastikan kelancaran operasional perpustakaan.

2. Ruang Lingkup

SOP ini berlaku untuk semua jenis layanan di Perpustakaan Kota Sukabumi, termasuk peminjaman buku, pengembalian buku, layanan komputer, program literasi, serta seminar dan pelatihan.

3. Prosedur Layanan

• Pendaftaran Anggota
  1. Pengunjung mengisi formulir pendaftaran dengan membawa identitas diri (KTP atau kartu pelajar).
  2. Pengunjung diberikan kartu anggota yang dapat digunakan untuk memanfaatkan layanan perpustakaan.
• Peminjaman Buku
  1. Pengunjung memilih buku dari koleksi yang tersedia di perpustakaan.
  2. Buku yang dipilih dibawa ke loket peminjaman bersama kartu anggota.
  3. Petugas memeriksa buku dan mencatat data peminjaman di sistem.
  4. Pengunjung diberikan informasi mengenai waktu pengembalian buku.
• Pengembalian Buku
  1. Buku yang dipinjam dikembalikan pada waktu yang telah ditentukan.
  2. Petugas memeriksa kondisi buku dan mencatat pengembalian di sistem.
• Penggunaan Fasilitas
  1. Pengunjung yang ingin menggunakan komputer atau fasilitas internet harus mendaftar di loket terlebih dahulu.
  2. Pengunjung menggunakan fasilitas sesuai dengan ketentuan waktu yang telah ditentukan.
• Layanan Konsultasi dan Program Literasi
  1. Pengunjung yang membutuhkan informasi mengenai pendidikan atau layanan literasi dapat mengunjungi petugas di bagian konsultasi.
  2. Pengunjung dapat mengikuti program literasi dan seminar yang diadakan sesuai dengan jadwal yang tersedia.

4. Tanggung Jawab

• Petugas Perpustakaan: Memberikan layanan dengan sikap ramah, profesional, dan memastikan semua prosedur dilakukan sesuai SOP.
• Pengunjung: Mematuhi aturan perpustakaan, menjaga ketertiban, dan mengembalikan buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

• Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB.
• Perpustakaan tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Pengendalian dan Evaluasi

• Petugas melakukan evaluasi rutin atas pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Pengunjung dapat memberikan umpan balik melalui kotak saran atau langsung kepada petugas.

SOP ini bertujuan untuk menciptakan pelayanan yang terstruktur dan berkualitas di Perpustakaan Kota Sukabumi, serta memastikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung.